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Chez Lymphoria, nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, c’est-à-dire non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou votre numéro de commande pourra vous être demandée.
Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@lymphoria.fr en précisant le motif du retour. Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour si applicable.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.
Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter à contact@lymphoria.fr. Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.
Les frais de retour sont pris en charge par Lymphoria dans un délai de 30 jours après réception de la commande lorsque l’article est défectueux ou lorsque le mauvais produit a été livré.
Aucun frais de restockage n’est appliqué.
Changement d’avis : les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant leur réception, à condition qu’ils soient inutilisés et dans leur emballage d’origine.
Produit défectueux : contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du défaut constaté. Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
Produit endommagé pendant le transport : veuillez nous envoyer des photos dans les 48 heures suivant la réception. Nous évaluerons la situation et prendrons en charge les frais nécessaires le cas échéant.
Mauvais produit reçu : contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons le retour à nos frais et vous enverrons le produit correct.
Produit non reçu : contactez-nous dans les 48 heures suivant la date estimée de livraison afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Si le colis n’est pas retrouvé, un remboursement intégral ou un remplacement sera proposé.
Annulation de commande : vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant son passage en nous contactant par email. Si la commande a déjà été expédiée, la procédure de retour devra être suivie après réception du colis.
Les échanges sont acceptés.
Pour effectuer un échange, veuillez d’abord retourner l’article concerné. Une fois le retour accepté et traité, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Délai de retour : 30 jours à compter de la date de réception de la commande.
Traitement du remboursement : dans un délai maximal de 14 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.
Mode de remboursement : le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les remboursements ne pourront pas être accordés dans les cas suivants :
Articles retournés après le délai de 30 jours.
Articles présentant des signes d’utilisation ou des dommages causés par le client.
Articles retournés sans leur emballage d’origine.
Lymphoria – Groupe NKH
5 Rue des 50 Arpents
77680 Roissy-en-Brie
France
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Nom commercial : Lymphoria
Raison sociale : Groupe NKH
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SIRET : 934 980 814 00024
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Activité : Vente au détail en ligne par correspondance ou via Internet
Service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Paris), hors week-ends et jours fériés.